Lähes jokaisessa yrityksessä pohditaan viikottain (tai ainakin pitäisi pohtia) sitä, miten pidetään kiinni nykyisistä ostavista asiakkaista ja myydään heille lisää, huolehtien samalla tulevaisuuden kassavirrasta hankkimalla uusia asiakkaita. Se on luonnollinen osa yrityksen toimintaa, varsinkin myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun toimenkuvasta katsoen.…

Näin kesän kääntyessä loppuunsa ja syksyn ollessa ovella, monilla meistä herää ajatus jonkinlaisesta elämänmuutoksesta. Muutos voi liittyä niin omaan fyysiseen kuntoon kuin hyvinvointiin, uusien asioiden opiskeluun, työpaikan tai maiseman vaihtoon, tai oikeastaan mihin tahansa uuteen. Sellaiseen, joka muuttaa elämämme suuntaa…

Jos ei nyt päivittäin, niin ainakin viikottain saamme lukea milloin mistäkin aviisista asiantuntijoiden sekä yritysten vetäjien lausuntoja siitä, että verkkokauppa, ja siinä sivussa ihmisten ostokäyttäymisen muutos, ovat syyllisiä monen kivijalkakaupan ahdinkoon ja kuolemaan. Viimeisin iso raato on Anttila. En tiedä…