En usko pätkän vertaa benchmarkingiin. Varsinkaan silloin, kun halutaan rakentaa jotain asiakkaalle arvokasta ja ainutlaatuista. On pelottava ajatus, että omaa rakasta yritystä ja sen ainutlaatuista konseptia kehitettäisiin siltä pohjalta mitä muut ns samalla toimialalla tekevät. Kuka ensinnäkään osaa tai pystyy määrittelemään missä busineksessa sinä olet? Se on sinun asiasi päättää missä liiketoiminnassa olet. Usein tähän saa apua asiakkailta kun heidän kanssaan aikaa viettää ja jaksaa sekä osaa kuunnella heidän tarpeitaan. Jos omaa liiketoimintaa kehitetään kilpailijoiden (usein väärin valittujen) tekemisten pohjalta etsii itsellensä ongelmia. Vielä suurempi virhe on hötkyillä omien asioiden osalta silloin kuin kilpailija tekee nopeita liikkeitä. Muiden kopioiminen ei ole asia jolla luodaan lisäarvoa asiakkaalle ja rakennetaan tulevaisuuden menestystarinoita. Tekisi mieli lainata erästä tietokonevalmistajaa tässä kohtaa, mutta jätetään se nyt väliin. Olen viime aikoina oppinut sen, että kun laittaa yrityksen tiettyyn laatikkoon nopealla vilkaisulla, voi mennä pahastikin metsään. Teemme esim yhteistyötä erään yrityksen kanssa, nopealla katsannalla voisi kuvitella että he ovat ICT-liiketoiminnassa. Niin he toki ovatkin, mutta tapa millä he asiakkaitaan palvelevat eroaa kilpailijoiden vastaavasta kuin yö ja päivä. Siksi he eivät oikeastaan edes ole ICT-yritys. Mikä yritys he ovat, on asia mitä olemme parhaillaan kirkastamassa. Ole rohkea, kulje omaa polkuasi ja muuta maailmaa. Muutama ohje.
1. Määrittele itse oma toimialasi
2. Älä vertaa itseäsi (väärin) muihin
3. Älä seuraa vaan johda asioita
4. Kuuntele asiakasta, häneltä löydät avaimet oikeiden asioiden tekemiseen
5. Ole rohkea ja luota intuitioon
Leave a Reply