Mikä on myyjän rooli asiakkaan elämässä? Asia jota tulee melko usein pohdittua niin oman roolin kautta asiantuntijamyyjänä ja konsulttina, kuin kaikkien niiden yritysten ja myyjien osalta, joiden kanssa myyntiä kehitän ja myyjiä valmennan.
Varsinkin B2B-myynnissä, mitä itse teen, ja jonka tyylisiä myyjiä eniten valmennan, korostuu henklökohtaisen suhteen merkitys erityisen pitkälle. Asiakassuhteet ovat pitkäkestoisia ja luottamukseen perustuvia. Päätökset ovat isoja ja kauaskantoisia. Niin isoja, että ne vaikuttavat niin hyvässä kun ääritapauksissa pahassa siihen, miltä asiakas näyttää omassa organisaatiossaan ja urallaan etenee, tai ei etene.
Siksi on myyjänä tärkeää pitää aina ja joka tilanteessa huoli siitä, että asiakkaan tähti loistaa kirkkaimmin. Toki yhteisiä voittoja ja urotekoja kannattaa juhlia, mutta päärooli kannattaa varata asiakkaalle. Lyhyesti: myyjän rooli on varmistaa se, että asiakas loistaa.
Leave a Reply