Maailma on täynnä ideoita ja mahdollisuuksia. Usein suurin puuttuva tekijä on toteutus. Kun nyt istun pitkällä kotimatkalla, ja pyrin päässäni kasaamaan niitä ajatuksia miten sieltä kumpuaa on olo harvinaisen rentoutunut ja hyvä. Sain viettää neljä ihmeellistä, ja uutta tietoa täynnä…

Tässä kohtaa voi käyttää kulunutta, mutta niin hyvää termiä: olo on väsynyt mutta onnellinen. Neljä intensiivistä, lähes kaksitoista tuntista päivää vetää kovimmaltakin ammattalaiselta mehut pois. Vaikka olo on väsynyt, ei se ole uupunut. Eilen illalla fiilis oli kuin kovan urheilusuorituksen…

Huh. Olipahan päivä. Aloitimme aamulla kello kahdeksan, ja jatkoimme käytännössä non-stop seitsemään asti illalla. Kotiäksyiksi saimme tehtävän kirjoittaa 3-5 minuuttia pitkän puheenvuoron joka huomenna nauhoitetaan. Koska onnekseni kirjoitan ja valmennan paljon, ei käsikirjoituksen synnyttämiseen mennyt minulta kuin kolmekymmentä minuuttia. Uskon,…

Aamu alkoi mukavasti sillä, että jokainen heitettiin syvään päähän, ja vielä kylmään veteen. Brian johdatteli meidät toimistokierrokselta suoraan studioon, jossa jokainen sai änkyttää oman esittelynsä videolle. Vaikka olen jo jonkin aikaa vetänyt vaativia valmennuksia, on itsensä katsominen ns ulkopuolisen silmin…

Harvassa yrityksessä tökeröstä palvelusta on tehty yhtä olennainen osa brändiä kuin Southwestilla. Jo siitä hetkestä alkaen kun saavut lentokentälle, kohtaat kyseisen yrityksen palvelukokemuksen täydellä voimalla. Asiakkaita kohdellaan kuin karjaa ja kaikki olennaiset osat palvelusta on ulkoistettu asiakkaalle itselleen. Asiassa on…