Olen viime päivinä saanut valmentaa muutamaa asiantuntijayritystä myynnin ihmeellisen maailman kontekstissa. Viimeksi eilen keskustelimme siitä, että asiakkaan velvollisuus ei ole ostaa asiantuntijalta, vaan asiantuntijan velvollisuus on pitää huoli siitä, että hän myy asiakkaalle sen mitä asiakas tarvitsee. Teorissa siis melko…

Meillä ihmisillä, kuten myös yrityksillä, tuppaa olemaan tapana pyrkiä näyttämään siltä ja käyttäytymään siten kun suuri enemmistö tekee. Pelkäämme, että yhteisö jossa toimimme hylkää meidät joukostaan, jos olemme liian erilaisia valtavirtaan verrattuna. Hylkäämisen pelkomme on niin suuri, että se estää…

”Etteks te voi kekata tähän jonkun makeen jutun?”. ”Eihän siihen logon piirtämisen nyt montaa tuntia voi mennä?”. ”Mun kaverilla on yksi tuttu joka suunnittelee tän koko jutun tonnilla”. Edellä mainitut asiat eivät ole fiktiota, vaan tylyintä totta. En listannut niitä…

Kaikki lähtee ihmisistä, kulttuurista ja johtamisesta. Silloinkin, kun palvelun sijaan myydään tuotteita. Ihmiset joko tekevät yrityksestä ja sen tuotteista menestyksen, tai sitten eivät. Se, miten yrityksen brändistrategia toteutuu käytännön arjessa. kohtaamisissa yrityksen henkilöstön kesken, asiakkaiden kanssa, tuotteita ja palveluita suunnitellessa…

Toimin yksityisyrittäjänä. Loppupeleissä ainoa mittari menestykselle on se, että asiakkaani sekä potentiaaliset sellaiset luottavat minuun. Ilman luottamusta ei ole mitään. Ilman luottamusta minulla ei ole töitä eikä perheelläni ruokaa pöydässä. Luottamuksen synnyttäminen ja ylläpitäminen vaatii työtä joka päivä. Luottamus ei…

Asiantuntijapalveluita myydessä törmää välillä potentiaalisiin asiakkaisiin, jotka ovat sitä mieltä, että heidän yrityksessään kaikki asiat ovat kunnossa ja asiantuntijan palveluita ei tarvita. Usein totuus on kuitenkin jotain muuta. Miten siis saada tämä potentiaalinen asiakas näkemään sama asia kun mitä asiantuntija…

Tammikuussa tulee viisi vuotta siitä, kun isäni kuoli. Tänään on isänpäivä. Jostain syystä juuri tänä vuonna, isänpäivän vietto tuntuu erityisen ankealta kun omaa isää ei enää ole olemassa. Vaikka isän poisemenosta on jo melko monta vuotta, on asia kuitenkin aika…

Aina silloin tällöin minulta kysytään olenko ajatellut, että palkkaisin lisää porukkaa Reeperbahnille ja tätä kautta kasvattaisin yritystä. Ajatus toki on välillä käynyt mielessä ja onhan sitä osittain kokeiltukin. Viimeisen parin vuoden aikana olen kuitenkin löytänyt sisäisen rauhan asian suhteen. Olen…

Saatat hämmästyä, mutta tapaan edelleen ihmisiä jotka ovat sitä mieltä, että kun kerran he eivät ole kiinnostuneita Facebookista, Twitteristä, Linkedinistä ja monista muista internetin ihmeistä, ei näillä kanavilla voi olla suurta merkitystä siihen, miten heidän liiketoimintansa menestyy tai ei menesty.…

Aika entinen ei koskaan enää palaa. Uutinen, jonka kerroin viime viikolla Reeperbahnin aamutilaisuudessa Hotelli Kämpissä. Viittaan tällä siihen, että oraakkelimainen odottaminen puhelimen ääressä ei enää riitä, jos haluat pärjätä yhä kovenevan pelin sekä vaatiivien asiakkaiden puristuksessa. 2010-luvun asiakas toki arvostaa…