Suurin synti mihin me myyjät usein syyllistymme, on hintojen tinkiminen valmiiksi asiakkaan puolesta. Tarkoitan sillä sitä, että kun olemme keskustelleet asiakkaan kanssa hänen tarpeistaan, menemme takaisin omaan kammioomme, ja aloitamme pohdinnan siitä, mitä asiakkaalle kannattaa myydä, jotta hänen tarpeensa saadaan…

Olen viimeisen parin viikon aikana keskustellut erään yrityksen kanssa rekrytointikonseptin kehittämisestä. Yritys toimii alalla jossa kauppa käy kasvua tulee joka vuosi. Suurin haaste ei ole vanhoista asiakkaista kiinni pitäminen ja uusien hankkiminen, vaan se, mistä ja miten löydetään osaavia tekijöitä…

Meistä suomalaisista sanotaan ja ajatellaan usein, että emme ole kovinkaan hyviä antamaan niin positiivista kuin negatiivistakaan palautetta. Varsinkin liike-elämässä tulee helposti ajateltua, että jos asiakkaasta ei projektin päättymisen jälkeen mitään kuulu, ovat asiat menneet ainakin suhteellisen hyvin. Silti palaute, niin…

En lakkaa hämmästelemästä ihmisten uskomuksia siitä, että elämän eri osa-alueilla menestyneillä ihmisillä tuo menestys olisi jotenkin tipahtanut taivaasta heidän syliinsä. Että kaikki se mitä he edustavat, tai mitä heillä on, olisi tuurilla aikaansaatu. Vähän kuin olisi lottoa pelattu. Olin vuosi…

Tutkin parhaillaan erään palvelutoimialan yritysten brändejä, markkinointia ja verkkopalveluita. Mikään yllätys ei varmaan ole se, että kaikkien tarinat ovat toistensa kaltaisia, visuaaliset ilmeet sukunäköisiä ja verkkopalvelut toistensa kopioita. Luutumat jyräävät myös tällä toimialalla, kuten useimmilla muillakin. Eikä siinä mitään. Harmi…

Kävin viikonloppuna autokaupoilla. En ole mikään autofriikki, joten auton vaihto on itselleni lähinnä välttämätön paha, jonka haluan sujuvan omalta osaltani mahdollisimman helposti. Koska kyseessä on kuitenkin (varsinkin Suomessa) suuri rahallinen ostopäätös, on myyjän toiminnalla suuri merkitys siihen miten prosessi etenee.…

Olen viime aikoina pohtinut paljon markkinoinnin ja myynnin mekaniikkaa. Miten rakennat kiinnostavan ja halutun brändin? Mitä toimenpiteitä sinun pitää tehdä, jotta synnytät markkinassa pöhinää? Mitä toimenpiteitä sinun pitää tehdä, jotta saat epäilevät asiakkaat ostamaan? Koska itse markkinoin ja myyn asiantuntijapalveluita,…

Väitän, että sinä vaiheessa kun myyjä ryhtyy perustelemaan palvelunsa hintaa, tai mikä pahempaa, pyytelemään sitä anteeksi, on peli asiakkaan edessä menetetty. Silti välillä tapahtuu niin, että hyväkin myyjä sortuu selittelemään tuotteensa tai palvelunsa hintatasoa. Varsinkin kun asiakas sen ensimmäisen kerran…

Olen reilut parikymmentä vuotta saanut tehdä töitä brändinrakennuksen parissa. Joskus on synnytetty täysin uutta. Joskus taas vanhaa on muovattu entistä ehompaan kuntoon. Yhtä kaikki, jokaisessa näistä projekteista on mietitty sitä, miten kommunikoida asiakkaille kiinnostavalla ja relevantilla tavalla, samalla toimialasta erottuen.…

Gurut ja mediat hokevat koko ajan sitä, että vain muutos on pysyvää. Ja tottahan se on. Koskaan tähän asti, eivät asiat olet kehittyneet yhtä nopeasti kuin nyt. Ja kun muutos on usein eksponentiaalista, ei lineaarista, niin eipä ole ihme että…