Väitän, että jokainen joutuu välillä tilanteeseen, jossa potentiaalinen asiakas esittää kiusallisen kysymyksen, ”mitä teiltä voi ostaa?”. Se miten selviät tästä tilanteesta riippuu pitkälti siitä, miten hyvin olet tiivistänyt yrityksesi strategian kiinnostavaksi ja selkeäksi tarinaksi. Ja jos hiukan lisätään vielä vaikeuskerrointa,…

Onko potentiaalinen asiakas ärsyttävä kun ei halua antaa sinulle tuntia aikaa tulla kertomaan itsestäsi ja tuotteittesi erinomaisuudesta? Eikä prospekti heti innostunutkaan ja tilannut sinulta jo toisen tapaamisen jälkeen? Onko kaltoinkohdeltu olo? Eipä hätää, kerron seuraavaksi miten paha mieli käännetään hyväksi…

Ei haittaa vaikka et omista koiraa. Suosittelen silti tutustumaan Cesar Millanin, eli Koirakuiskaajan TV-ohjelmiin ja kirjoihin. Kirjoista suosittelen erityisesti tuotosta nimeltään ”Laumanjohtaja”. Kirjan otsikko kertoo jo pitkälti siitä, mitä sisältöä on odotettavissa. Kirjan parasta antia on se, että oppeja voi…

Ei liene kovin suuri uutinen, että parasta mainosta sinulle on tyytyväinen asiakas joka ostaa uudelleen, ja suosittelee sinua samalla muille. Miksi tämä tuntuu olevan niin kovin vaikeaa kuitenkin saavuttaa? Seuraavassa kerron sinulle kahdesta mittarista jonka avulla mullistat oman liiketoimintasi. Opin…

Pakko tunnustaa, olin koulussa erittäin laiska, sekä numeroiden valossa huono matematiikan opiskelija. Onneksi tässä ammatissa pärjää melko hyvin perusasioilla, kunhan osaa valita ne asiat mitä pitää ymmärtää. En varmaan ole edes kovin rohkea, kun väitän, että monessa yrityksessä seurataan ja…

Heti alkuun varoitus: saattaa olla, että pahoitat mielesi siitä mitä tänään saarnaan. Mutta ei siinä mitään, oikeutesi on olla kanssani eri mieltä. Minä kerron vain ja ainoastaan oman totuuteni, sellaisena miten itse maailman näen. Voi olla, että olen täysin metsässä,…

Tässä videovalmennuksessa kerron sinulle, miten kasvatat liikevaihtoa ja parannat tulosta yhdellä yksinkertaisella asialla, parantamalla asiakkaan palvelukokemusta.

Oletko koskaan miettinyt sitä massiivista riskiä, minkä asiakas ottaa, kun ostaa palveluitasi? Jos vakavasti puhutaan, ei kyse ole mistään pienestä asiasta. Kun saat rakennettua tunnesidettä, ja tätä kautta luotua luottamusta, on asiakas valmis ostamaan sinulta. Syy on se, että olet…

Kun Conrad Hilton (Hilton hotelliketjun perustaja) oli jäämässä eläkkelle, hänen kunniakseen järjestettiin juhlat. Juhlissa hänen ystävät, kollegat ja kilpailijat pitivät kilvan puheita tästä ainutlaatuisesta herrasta. Muisteltiin menneitä, hyviä ja haastavia hetkiä. Naurettiin, hiukka jopa itkettiin liikutuksesta. Päivän päätteeksi, myös maestro…

Tiesitkö, että tutkimusten mukaan johtotason henkilö pystyy keskittymään yhteen asiaan keskimäärin kahden minuutin ajan, ennen kuin hänet keskeytetään? Puhelin. Tekstiviesti. Sisäinen palaveri. Ulkoinen palaveri. Sähköposti. Tuplabuukkaus. Vuosisuunnittelu. Johtoryhmä. Strategian kirkastaminen. Myyntikokous. Lapset tarhaan. Lapset tarhasta. Ainainen kiire. Stressi. Aina myöhässä.…