Aika entinen ei koskaan enää palaa. Uutinen, jonka kerroin viime viikolla Reeperbahnin aamutilaisuudessa Hotelli Kämpissä. Viittaan tällä siihen, että oraakkelimainen odottaminen puhelimen ääressä ei enää riitä, jos haluat pärjätä yhä kovenevan pelin sekä vaatiivien asiakkaiden puristuksessa. 2010-luvun asiakas toki arvostaa…