Ennen Brian Tracyn valmennuksen alkamista, olen jo hyvissä ajoin saapunut Yhdysvaltoihin. Pääasiassa kahdesta syystä: siksi, että ehdin tottua tarpeeksi hyvin kieleen ennen vaativan valmennuksen alkamista. Ja siksi, että ehdin saamaan itseni oikeaan mielentilaan vaativan kevätkauden jälkeen. Tällä hetkellä vietän rakkaan…

Osana valmennukseen valmistautumista, me jokainen saimme kymmenen sivua pitkän etukäteistehtävän, jossa jouduin miettimään melko paljonkin omia vaikuttumia ja tavoitetta liiketoiminnassa ja elämässä yleensä. Yhden tehtävän otsikko kuului näin: “Meillä jokaisella on elämässä tilanteita joissa koemme tietynlaisen herätyksen ja jatkamme matkaa…

Kun matkustaa Suomesta Kaliforniaan voi todella puhua siitä, että mennään maailman toiselle puolelle. Herätys oli tänään klo 4.15 ja perillä olemme noin vuorokauden kuluttua. Harmi kun rakas kotimainen lentoyhtiömme Finnair ei viitsi lentää suoraan Los Angelesiin, matka lyhenisi lähes puoleen.…

Akateemisen kirjakaupan Cafe Aalto on pitkään ollut lempipaikkani, ainakin silloin kun haluaa hakea loistavaa benchmarkia erinomaiselle asiakaspalvelulle. Kävimme siellä viimeksi eilen vaimoni ja poikani kanssa aamiaisella. Kahvilaa pyörittää harmaantunut herrasmies vaimonsa kanssa. Ottamatta kantaa onko sillä merkitystä palvelun tasoon, satun…

First. The client has no obligation to buy anything from You. Second. The client has no obligation to be active towards You during the sales process. Third. It’s up to You, and You only, to make sure that keep the…

Omistan ja nautin tällä hetkellä neljännestä Harley-Davidson moottoripyörästä. Olen ostanut prätkäni kaikki samasta liikkeestä, Harley-Davidson of Helsingistä (tunnettiin ennen nimellä Hoghaus). Syy miksi olen samassa liikkeessä asioinut, on heidän timanttinen asiakaspalvelunsa. Kyseisestä firmasta oli joitakin vuosia sitten juttu, muistaakseni Länsiväylä-lehdessä.…

Työskentelen paljon asiakkaiden kanssa projekteissa, jossa mallintamisen ja valmentamisen avulla, pyritään saamaan jalkautettua uusia toimintamalleja jotka yrityksen johto kokee elintärkeiksi tulevaisuuden kassavirran kannalta. Usein nämä asiat ovat sellaisia, että lyhyellä aikavälillä uusi toimintamalli lisää yksittäisten tekijöiden työtaakkaa, ja pidemmällä aikavälillä…

Otsikon mukainen lause on jäänyt mieleeni, kun aamun tunteina katselin televisiosta Sydneyn olympialaisten purjehdyksen 49er-luokan finaalia. Herrat Johansson ja Järvi lausahtivat näma kuolemattomat sanat ylittäessään viimeisen osapurjehduksen maalilinjan veneellään. Kisa oli jo voitettu ennen tätä vikaa lähtöä, johon he osaallistuivat…