Lähes jokaisessa yrityksessä pohditaan viikottain (tai ainakin pitäisi pohtia) sitä, miten pidetään kiinni nykyisistä ostavista asiakkaista ja myydään heille lisää, huolehtien samalla tulevaisuuden kassavirrasta hankkimalla uusia asiakkaita. Se on luonnollinen osa yrityksen toimintaa, varsinkin myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun toimenkuvasta katsoen.…

Näin kesän kääntyessä loppuunsa ja syksyn ollessa ovella, monilla meistä herää ajatus jonkinlaisesta elämänmuutoksesta. Muutos voi liittyä niin omaan fyysiseen kuntoon kuin hyvinvointiin, uusien asioiden opiskeluun, työpaikan tai maiseman vaihtoon, tai oikeastaan mihin tahansa uuteen. Sellaiseen, joka muuttaa elämämme suuntaa…

Jos ei nyt päivittäin, niin ainakin viikottain saamme lukea milloin mistäkin aviisista asiantuntijoiden sekä yritysten vetäjien lausuntoja siitä, että verkkokauppa, ja siinä sivussa ihmisten ostokäyttäymisen muutos, ovat syyllisiä monen kivijalkakaupan ahdinkoon ja kuolemaan. Viimeisin iso raato on Anttila. En tiedä…

Koska sinulta viimeksi kysyttiin ”voitko suositella ketään tähän ja tähän asiaan”? En usko, että siitä on kovinkaan pitkä aika. Lähes kaikissa asioissa ja toimialoilla luotetaan meille tutun henkilön sanaan. Oli sitten kysymys ihmisen rekrytoinnista, tuotteen tai palvelun ostamisesta, tai mistä…

Sanotaan, että sodassa ja rakkaudessa kaikki on sallittua. Sama pätee myös liiketoiminnassa, ainakin joidenkin mielstä. Aliarvoidaan ja dissataan kilpailijoita ja näiden asiantuntijoita. Levitetään perättömiä huhuja. Väritetään tarinoita voimakkaasti.Ei näin. Yksi asia kannattaa nimittäin aina muistaa. Kun aliarvoit kilpailijoitasi, aliarvoit usein…

Kun katselet ympärillesi ja tutustut viestinnän, markkinoinnin tai myynnin koulutuksiin, valmennuksiin ja tilaisuuksiin, et voi olla törmäämättä termiin henkilöbrändäys. Se on juuri nyt kuuminta hottia. Asia, jonka jokaisen pitää ymmärtää ja hyödyntää, muuten hukka perii. Ovat piru vie vielä oikeassa.…

Useissa myyntivalmennuksissa opetetaan, että sinulla on kaksi korvaa ja yksi suu. Siksi sinun tulisi käyttää niitä samassa suhteessa. Miksi sitten monella myyjällä on niin kovin vaikea olla puhumatta omaa asiaansa suu vaahdossa, ja pahimmillaan asiakkaan päälle? Vihaan tapaamisia, jossa asiakas…

En varmaan ole ainoa, joka on huomannut taloudellisesti epävarmoihin aikoihin liittyvän lieveilmiön: päättämättömyyden. Se sikiää niin isommissa kuin pienemmissä organisaatioissa, aiheuttaen epävarmuutta ja tuhoa. Lamaannuttaen pahimmillaan koko toiminnan, vähintään eiliselle tasolle. Estäen yritystä nousemasta uuteen kukoistukseen ja karistamaan eilisen pölyt…

Tapaan viikottain johtajia, jotka kovan kiireen ja vähäisten resurssien vuoksi eivät saa tehdä sitä työtä jota heidän tulisi tehdä, Siis johtamista. Heidän aikansa kuluu operatiivisten asioiden hoitamiseen. Tulipalojen sammuttamiseen. Sisäisiin kehitysprojekteihin. Muiden tekemien sotkujen selvittämiseen. Asioihin, jotka ovat tärkeitä tai…

En tiedä vaivaako minua keski-iän kriisi vai nostaako oma levoton sielu taas päätään turhautuneena. Jostain syystä ovat nimittäin monet asiat ovat viime aikoina alkaneet ns vituttamaan. Ei niin, että olisin tyytymätön elämääni tai asioihin yleensä, vaan niin, että on paljon…