Aloitan usein workshopit keskustelulla siitä, millä autoilla osallistujat ajavat. Kysymys on klassinen tunne- versus järkipohjaiset argumentit jotakin tuotetta tai palvelua hankittaessa. Itse väitän, ja tätä on myös tutkittu, että kaikki ostopäätökset perustuvat ensisijaisesti tunteeseen. Sen jälkeen selitämme ja perustelemme niin…