Meille suomalaisille on kovin ominaista uskoa, että hyvä tuote myy itse itsensä, ja että markkinointi ja myynti on saatanasta. Tämä usko on kova myös monen asiantuntijapalveluyrityksen johdossa. Luotetaan siihen, että kun kerran olemme markkinan kovimpia tyttöjä ja poikia siinä mitä…

Saamme viikosta toiseen lukea lehdistä sekä katsoa televiosio-ohjelmista mantraa siitä, että kaikki työpaikkojen ongelmat johtuvat huonoista johtajista ja heidän huonosta johtamisestaan. En kiistä sitä, etteikö asiassa olisi perää, olenhan itsekin saanut nauttia huonosta johtamisesta. Väitän kuitenkin, että kaikki ongelmat eivät…

Asiakkaiden hurmaaminen ja myyntityö on herkkä ihmissuhdelaji, jossa sosiaalisella älykkyydellä on oma suuri merkitykensä. Suuri merkitys on myös sillä, miten myyjä asiakkuuksiinsa suhtautuu. Onko hän myyjän irvikuva, jonka kiinnostus asiakkaan hyvinvointiin loppuu jo ennen kuin tilauksessa olevan allekirjoituksen muste on…

Välillä hämmästyttää, kun kuuntelee yritysten tapoja kehittää uusia tuotteita. Luvattoman usein kuulen, että tuotekehitys elää täysin omaa elämäänsä siitä maailmasta, missä myyjä viettää aikaa asiakkaan kanssa. Kuitenkin usein juuri myyjillä on se paras käsitys asiakkaiden tarpeista ja siitä, mihin suuntaan…

Myynti koetaan suomessa jostain syystä hyvinkin vastenmieliseksi. Tyrkyttämiseksi, luukuttamiseksi, asiakkaan huijaamiseksi, jos muutamia ylisanoja halutaan etsiä. Harvassa ovat he, jotka rinta rottingilla kertovat olevansa myyjiä. Harmi. Sillä ilman myyjiä, ei monella yrityksellä olisi asiakkaita, kassavirtaa ja varaa ylläpitää kaikkia niitä…

Viime torstain Kauppalehdessä oli erittäin mielenkiintoinen artikkeli yrityksestä nimeltään Janneniska Oy. Osa teistä saattaa muistaa, että yrityksen perustaja ja omistaja Janne Niska menehtyi sairaskohtaukseen vuosi sitten, vain kolmenkymmenenkahdeksan vuoden iässä. Traagisesta tapahtumasta huolimatta, on Jannen perintö vahva ja yritys voimissaan.…

Yksisarvinen on monissa eri mytologioissa kuvattu tarunhohtoinen, olento johon jokainen meistä on ainakin jossain vaiheessa elämää törmännyt. Itse opin termille täysin uuden merkityksen viime viikolla, kun osallistuin Suomen Pääomaisijoittajien kevätseminaariin Kalastajatorpalla. Sijoittajien maailmassa yksisarvinen on yritys joka kasvaa, ei lineaarisesti…

Useat meistä pohtivat päivittäin sitä, mitä kaikkea mahdollista maan ja taivaan väliltä kilpailijamme tekevät hurmatakseen asiakkaan itsellensä. Tällainen benchmarking on toki hyödyllistä, tiettyyn rajaan asti. Tärkeämpää olisi kuitenkin kohdistaa mielenkiintomme ja energiamme asiakkaaseen. Siihen ihmeelliseen olentoon, joka joko ostaa tai…

Sanotaan, että aikuisuus alkaa siitä, kun myönnät itsellesi, että sinä itse olet vastuussa omasta elämästi, ei kukaan muu. Jotkut meistä ymmärtävät tämän jossain vaiheessa elämää, aikaisemmin tai myöhemmin, jotkut eivät koskaan. Koska maatamme on kurittanut taantuma jo pidemmän aikaa, on…

Lauantaina satuin avaaman television juuri sopivasti, kun YLE-Teema esitti äärimmäisen kiinnostavan dokumentin Tokyossa vaikuttavasta Sushimestari Jirosta. Ohjelma teki ainakin itseen melkoisen vaikutuksen, ei vähiten kun seurasin millä asenteella tämä sushin suurmestari omaan työhönsä suhtautui. Siinä olisi monelle länsimaalaiselle muutama asia…