Olen viime päivinä käynyt useita keskusteluita myynnin ja asiakaspalvelun surkeasta tasosta täällä rakkaassa maassamme. Toki paljon positiivisia poikkeuksia myös tulee vastaan. Mutta pääsääntöisesti, kommentit ovat olleet hämmenyksen ja tyrmistyksen välillä. Miksi näin? Tärkein kauppa minkä myyjä voin tehdä on se,…

Aina kun asiakas on tekemässä ostopäätöstä, peilaa hän päätöstään siihen riskiin, minkä hän ottaa, kun päättää sinun kanssasi asioida. Toki sillä on suurta merkitystä mitä kauppaat. Jos myyt kaupassa maitoa, ei riski ole kovin suuri. Jos taas myyt yritysten ylimmälle…

Joku viisas on joskus sanonut, että kaikki julkisuus on hyvää julkisuutta. En osaa sanoa onko näin, mutta nykymaailmassa sillä, että yritys, ja erityisesti sinä sen johtajana on esillä, on merkitystä. Tämä siksi, että niin yritys- kuin henkilöbrändeillä on merkitystä sille,…

Olen jo vuosia sitten oppinut, että jos jotain tavoittelee, tulee nämä tavoitteet kirjata niin aikataulun, vaiheiden kuin toimenpiteiden osalta. Kun näin teet, toimii mielesi myös alitajunnan osalta niin, että se vie sinua kohti tavoitteita. Ja jos taas et kirjaa tavoitteita…

Eräsi pomoni sanoi minulle kerran, että kun olen menossa clousaamaan tärkeää kauppaa, näytän raskaan sarjan nyrkkeilijältä, joka on juuri astumassa kehään otellakseen elämänsä tärkeimmän ottelun. Itseluottamus, määrätietoisuus sekä tavoitteet ovat kristallin kirkkaana mielissä. Mikään ei pysty pysäyttämään, eikä mikään hetkauta.…

Olen kuulema kova ja tiukka johtaja. Näin ovat he, kenen kanssa olen vuosien aikana töitä saanut tehdä, minusta kertoneet. Kova ja tiukka, en kusipää. Sillä nämä kaksi asiaa, eivät voisi olla kauempana toisistaan. Kovat tavoiteeet vaativat usein kuitenkin määrätietoista johtamista,…

Jos minulta vielä viitisen vuotta sitten olisi kysytty, mikä filosofiani myynnin johtamisen suhteen on, olisin kertonut, että vanha hyvä malli: määrä, suunta ja laatu, olisi tapani saada aikaan uutta kauppaa, ja tätä kautta kasvua. Olisin siis suositellut juoksemaan kovempaa, ja…

Jostain kumman syystä, sain eilen illalla ajatuksen lähteä tutkimaan Twitterin sekä Instagramin käyttäjämääriä, sekä ketkä kussakin mediassa ovat niitä seuratuimpia. Hyvä etten perseelleni tipahtanut, kun tajusin missä sfääreissä eräiden henkilöiden seuraajamäärät Instagramissa ovat. Tässä muutamia poimintoja: Khloe Kardashian 32.200.000 Kim…

Viikonlopun Helsingin Sanomissa oli Jorma Ollilan kolumni, jossa ruodittiin Suomen tilannetta. Miksi siihen on jouduttu, ja miten siitä mahdollisesti päästään pois. Kirjoituksen voi myös osaksi tulkita kyseisen herran omaksi nöyrtymiseksi ja tilinteoksi Nokian romahtamisen osalta. Kirjoituksen päätema kun on itseriittoisuus…

Tapaan viikoittain paljon niin yritysjohtajia kuin yrittäjiä. Yksi asia mikä aina välillä särähtää korvaani kuulumisia kysyessä on se, että vastapuoli kertoo heidän yrityksensä kasvavan. Eikä siinä mitään, hieno juttu, koska kasvu varmistaa tulevaisuuden. Ainoa huoleni näissä puheissa on kuitenkin se,…